política de privacidad

En KeyHalo (“nosotros”, “nuestro”, “la Tienda”), respetamos su privacidad. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y sus opciones al navegar por nuestro sitio, contactarnos o realizar un pedido. Utilizamos la infraestructura de Shopify , que también procesa datos para prestar el servicio.

Última actualización: 08/10/2025

1. qué recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para operar la Tienda:

Contacto e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación/envío.

Pedidos y pagos: artículos, precios, forma y estado del pago (los datos de la tarjeta se procesan de forma segura por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los números completos de las tarjetas).

Cuenta y preferencias: inicio de sesión, configuración, listas de deseos.

Dispositivo y uso: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, acciones del carrito, cookies/tecnología similar.

Soporte y comunicaciones: mensajes que nos envía (por ejemplo, servicio al cliente).

Fuentes: directamente de usted; automáticamente a través de nuestro sitio/aplicación (cookies, píxeles); nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, pagos, análisis, envíos); y socios de marketing cuando esté permitido.

2. cómo usamos su información

Para proporcionar y mejorar la Tienda: procesar pedidos y pagos, enviar y rastrear, administrar devoluciones, autenticar su cuenta, prevenir fraudes, personalizar contenido y recomendaciones.

Atención al cliente y comunicaciones: responder a solicitudes, enviar actualizaciones de pedidos y avisos de servicio.

Marketing (opcional): envíe ofertas y muestre anuncios según la actividad (puede optar por no participar en cualquier momento; consulte “Sus opciones”).

Seguridad y legalidad: proteger la Tienda, detectar abusos y fraudes, cumplir con las leyes y hacer cumplir nuestros términos.

3. compartir su información

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar la Tienda:

Shopify (alojamiento, plataforma, análisis, herramientas publicitarias);

Procesadores de pago, envío y cumplimiento, correo electrónico/SMS, análisis, herramientas de atención al cliente;

Socios de marketing/publicidad cuando lo permita la ley y su configuración;

Eventos legales o comerciales (por ejemplo, solicitudes de cumplimiento, prevención de fraude, fusiones).

Los socios deben manejar sus datos conforme al contrato y la legislación aplicable.

4. relación con shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify . Shopify podría procesar tus datos para operar y mejorar los servicios de la plataforma (incluyendo información agregada y ciertas herramientas publicitarias). Para más información sobre cómo Shopify gestiona los datos de los consumidores y tus derechos, consulta la Política de Privacidad y el Portal de Privacidad de Shopify .

Obtenga más información: privacy.shopify.com (privacidad y derechos del consumidor).

5. cookies y anuncios

Utilizamos cookies y tecnología similar para mantener su sesión, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar el marketing. Puede administrar las cookies a través de su navegador y nuestro enlace [Preferencias de Cookies] . Si su navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (GPC) , la respetamos cuando corresponda.

6. retención y seguridad de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para pedidos, soporte, requisitos legales y fines comerciales legítimos. Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema es 100 % seguro.

7. sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir o portar sus datos personales y a oponerse a cierto procesamiento (incluidos anuncios personalizados).

Correos electrónicos/SMS de marketing: cancele su suscripción a través del enlace en nuestros mensajes o contáctenos.

Residentes de la UE/Reino Unido: también pueden oponerse al procesamiento o retirar el consentimiento cuando se haya utilizado.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en heydinvesting@gmail.com . Es posible que necesitemos verificar su identidad. Puede autorizar a un agente cuando la ley lo permita.

8. niños

La Tienda no está destinada a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de la edad establecida por la legislación local. Si cree que un menor de edad ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

9. transferencias internacionales

Podemos transferir y almacenar datos fuera de su país (incluido el EEE/Reino Unido a otras regiones). Cuando es necesario, utilizamos mecanismos de transferencia legales (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

10. cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la nueva versión con la fecha de "Última actualización".

11. contáctenos

Correo electrónico: heydinvesting@gmail.com

Dirección postal: Calle Caballero de la Rosa 15, Piso 2, Logroño, La Rioja, España

Responsable del tratamiento de datos: KeyHalo