Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 08.10.2025

1. wohin wir versenden

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: USA, Spanien, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Kanada und Australien .

2. versandkosten

Kostenloser und versicherter Versand: USA und Spanien (alle Bestellungen).

Kostengünstiger Versand mit Sendungsverfolgung (wird an der Kasse berechnet): Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Kanada, Australien .
Alle Pakete beinhalten eine Sendungsverfolgung und eine Verlust-/Schadensversicherung .

3. bearbeitungs- & lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Zahlungsprüfung, Verpackung).

Laufzeit (Werktage):

USA / Spanien: 8–12

Deutschland / Frankreich / Großbritannien: 8–12

Kanada / Australien: 9–14

Gesamte voraussichtliche Ankunftszeit: normalerweise 10–15 Werktage , abhängig vom Zielort und der saisonalen Nachfrage.
Wochenenden und Feiertage am Abgangs-/Bestimmungsort sind nicht als Werktage zu verstehen.

4. tracking & benachrichtigungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer . Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Abholung durch den Spediteur den ersten Scan anzeigt.

5. bestelländerungen & adresskorrekturen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf oder vor der Bearbeitung ändern oder stornieren . Wenn Sie einen Adressfehler entdecken, senden Sie uns umgehend eine E-Mail an heydinvesting@gmail.com .

6. verpasste lieferungen / rücksendung an den absender

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an den Absender zurückgeschickt wird, können wir es erneut versenden (die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden) oder den Kaufpreis des Produkts abzüglich nicht erstattungsfähiger Logistikkosten erstatten .

7. versicherter versand (verlust oder beschädigung)

Sollte Ihre Bestellung beschädigt/defekt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen , sind Sie abgesichert . Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach dem tatsächlichen oder voraussichtlichen Liefertermin mit Ihrer Bestellnummer (und ggf. Fotos). Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder bieten Ihnen kostenlosen Ersatz an .

8. teillieferungen

Um die Lieferung zu beschleunigen, werden manche Bestellungen in mehreren Paketen versendet. Sie erhalten für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer .

9. zölle, abgaben und steuern

EU (Spanien, Deutschland, Frankreich): Normalerweise keine zusätzlichen Gebühren für den Endkunden.

Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien: In seltenen Fällen können lokale Zölle oder Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Probleme feststellen.

10. spitzenzeiten

Während Schlussverkäufen und Feiertagen kann es bei den Spediteuren zu leichten Verzögerungen kommen. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

11. kontakt

KeyHalo
E-Mail: heydinvesting@gmail.com
Adresse: Calle Caballero de la Rosa 15, Piso 2, Logroño, La Rioja, Spanien