Rücksendungen und Rückerstattungen

Einzelfenster: 15 Kalendertage ab Lieferung für Rücksendungen, Umtausch oder Probleme .

Rücksendekosten:

Probleme (beschädigt, defekt, falscher Artikel): Wir übernehmen die Rücksendekosten .

Meinungsänderung/Variante: Kunde übernimmt die Rücksendekosten .

Die Rückerstattung/der Ersatz wird bearbeitet, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Last updated: 08/10/2025

1. teilnahmeberechtigung

Die Artikel müssen unbenutzt , im gleichen Zustand wie beim Erhalt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg bereit.

2. so starten sie eine rücksendung

Senden Sie uns eine E-Mail an heydinvesting@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer , dem Grund und – falls zutreffend – Fotos des Artikels/der Verpackung.

Wir antworten mit einer Genehmigung , einem Rücksendeetikett (falls zutreffend) und Anweisungen .

Senden Sie nur nach Autorisierung (RMA) an unsere Rücksendeadresse:
Calle Caballero de la Rosa 15, Piso 2, Logroño, La Rioja, Spanien

3. schäden und probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte sie beschädigt, defekt oder falsch sein , kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen unter heydinvesting@gmail.com . Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder bieten Ihnen kostenlosen Ersatz an.

4. ausnahmen

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren von:

Gebrauchte Artikel oder Artikel, die über das zur Überprüfung ihres Zustands erforderliche Maß hinaus behandelt wurden.

Geschenkkarten .

Ohne vorherige Genehmigung oder nach Ablauf der Frist versandte Pakete.

Sonderangebote: Rücksendungen werden für Artikel akzeptiert, die mit Rabatten oder Aktionscodes gekauft wurden (ausgenommen „Endverkauf“).

5. umtausch

Benötigen Sie eine andere Variante? Fordern Sie innerhalb von 15 Tagen eine Rücksendung an und geben Sie nach der Genehmigung eine neue Bestellung auf. Sofern der Lagerbestand es zulässt, können wir einen direkten Ersatz organisieren.

6. eu-widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen . Unsere 15-tägige Richtlinie erweitert dieses Recht.

Senden Sie den Artikel unter den oben genannten Bedingungen zurück.

Wir erstatten den Produktpreis (und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die Standardversandkosten).

Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde.

7. rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben . Bei Genehmigung:

Wir bearbeiten die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen .

Es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an heydinvesting@gmail.com .

8. kontakt

Support-E-Mail: heydinvesting@gmail.com

Rücksendeadresse: Calle Caballero de la Rosa 15, Piso 2, Logroño, La Rioja, Spanien